Terms of sale
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site koffya.com.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Koffya et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit réellement reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
La commande est généralement préparée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter notre service client à [email].
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit.
Certaines catégories de produits peuvent faire l'objet d'exceptions prévues par la loi, notamment certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter notre service client.
9. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Responsabilité
Koffya ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'événements indépendants de sa volonté.
11. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir effectué une réclamation préalable auprès du professionnel.